5 grunner til at folk forlater nettsider
Tenk deg at du har en butikk i et travelt kjøpesenter. Mange mennesker vil gå forbi vinduene dine, stoppe et øyeblikk, ta en rask titt og deretter enten bli eller gå.
Tenk deg at du har en butikk i et travelt kjøpesenter. Mange mennesker vil gå forbi vinduene dine, stoppe et øyeblikk og ta en titt. Noen av dem vil komme inn. Dette er tilfeldige besøkende som raskt ser seg rundt før de enten blir eller går. En annen gruppe har kommet til kjøpesenteret av noen få spesifikke grunner, og å besøke din butikk er en av dem. De vil komme inn og prøve å finne det de leter etter. Hvis de finner det, eller blir møtt av en av de ansatte, vil de bli en stund.
Denne prosessen er ganske lik når du bruker de fantastiske verktøyene her hos SITE123 for å lage din egen bedriftshjemmeside. Målet ditt bør være å beholde og deretter jobbe med de interesserte besøkende. Forestill deg at du er en av dem. Her er fem grunner til at du kanskje forlater en nettside.
1.
Jeg er på feil sted
Du har brukt en søkemotor for å finne et bestemt produkt eller tjeneste. Du tror du har funnet det, så du klikker deg videre.
I stedet for å finne informasjonen du søker, har du havnet på en generell hjemmeside. Du går raskt tilbake til søkemotoren og prøver en annen lenke.
Løsning: Sørg for at du har landingssider som er spesifikke for hvert enkelt produkt eller tjenestesøk.
2.
Det er for teknisk for meg
Du kommer fordi du vil kjøpe et produkt eller bruke en tjeneste som du har begrenset kunnskap om.
Siden du besøker er full av informasjon, men den er uttrykt i svært tekniske termer eller fagsjargong.
Du innser raskt at du ikke forstår mye av det som blir sagt.
Løsning: Sørg for at språket du bruker er kundevennlig fremfor ekspertorientert.
3.
Jeg mister interessen raskt
I tillegg til forrige punkt, er siden du kommer til ikke tydelig presentert, imøtekommende og brukervennlig.
Det er som å bli ignorert av personalet når du går inn i en butikk. Din positive innstilling forsvinner raskt.
Løsning: Sørg for at nettstedet ditt er vennlig, enkelt og imøtekommende - få folk til å ønske å bli i stedet for å finne en grunn til å dra.
4.
Neste steg skuffer meg
Du har dårlig tid og klikker deg videre til en bestemt side. Den forteller deg raskt det du trenger å vite, og du er klar til å fullføre kjøpet.
Ditt andre klikk tar deg til en side hvor det kreves for mye informasjon, eller du forventes å registrere deg for å få lov til å kjøpe.
Irritert lukker du lenken.
Løsning: Hold prosessene dine så raske og enkle som mulig.
5.
Bare ti sekunder
Hver av de ovennevnte kan få deg til å miste potensielle kunder på mindre enn denne tiden.
Verre er det at de potensielle kundene kan få et negativt inntrykk av bedriften din og formidle dette til andre.
Det er veldig lett å miste så mange potensielle salg uten å vite at du kunne ha fått dem!
Bruk løsningene her for å unngå denne triste situasjonen.
