Når besøkende sender deg skjemameldinger via kontaktsiden din eller tilpassede skjemaer, vil du motta dem på to steder: E-postadressene du angir som mottaker i side- eller skjemainnstillingene dine, og listen over skjemameldinger som du finner i kontoens dashbord.
Gå til nettstedets dashbord.
Klikk på Skjemameldinger under Aktiviteter.
Under meldingsfanen kan du
filtrere meldinger, svare på mottatte meldinger, opprette nye meldinger og eksportere meldingene til en CSV-fil.
Filtrer meldingslisten din etter meldingsstatus og dato.
Plasser musepekeren over meldings-ID-en. Du får muligheten til å opprette en tilpasset tagg som følger med meldingene dine. Dette lar deg kategorisere meldingene dine ytterligere ved å legge til informasjon som er relevant for deg og din bedrift.
Administrer meldingene dine ved å angi statusen for hver melding, og velg mellom Ny, Pågår, Venter, Fullført eller Avbrutt.
Klikk for å se mer informasjon og se den mottatte meldingen. Alternativt kan du klikke på selve meldingen for å åpne informasjonsskjermen.
Du kan slette uønskede meldinger ved å klikke på sletteknappen.
Bruk eksportalternativet for å eksportere meldingene dine i CSV-format.
I infofanen din har du muligheten til å svare på brukerens meldinger,
Klikk på svar for å opprette svarmeldingen. Brukerne dine vil motta svaret ditt til e-postadressen de oppga, med mulighet for å svare tilbake, noe som gjør at du kan kommunisere med dem enklere og mer effektivt. Alle meldinger vil bli presentert som tråder til den opprinnelige meldingen i informasjonsvinduet.
Kommuniser med brukerne dine ved å sende dem e-poster direkte fra dashbordet ditt via skjemameldingene dine. Du kan opprette en ny e-post til brukere som allerede har kontaktet deg tidligere, eller sende meldinger til kunder som har kjøpt tjenesten eller butikkproduktene dine.
Dette verktøyet kan brukes til å informere spesifikke brukere om oppdateringer og relevant informasjon.
I Kunde-fanen kan du se alle kundene dine, både abonnenter og ikke-abonnenter. Du kan administrere kundeinformasjon, legge til tilpassede tagger og sende dem meldinger. Les mer om Kunde-fanen .
Bruk eksport- og importalternativene for å administrere eksisterende kunder eller legge til nye.
Eksporter – Ved å eksportere kundelisten din kan du administrere kundene dine ved hjelp av ekstern programvare som Microsoft Excel eller Google Regneark.
Importer – Hvis du allerede har en CSV-fil som inneholder en liste over kunder, kan du importere den til nettstedets kundeliste og legge dem til i den.
I Innsikt-fanen kan du overvåke og analysere mottatte meldinger.
Du kan filtrere meldingene dine etter år, måned, dag, siste 30 eller 60 dager og mer.
På denne måten kan du se hvor mange brukere som har engasjert deg og kontaktet deg.
Merk: Gratis nettsteder må gå til dashbordet sitt for å se hele meldingen, mens Premium-brukere også kan se hele meldingen i mottakerens e-postadresse.
