Når besøkende sender inn skjemameldinger til deg via kontaktsiden din eller skreddersydde skjemaer, vil du motta dem på to steder: E-postadressene du angir som mottaker i siden eller skjemainnstillingene og listen over skjemameldinger i kontooversikten.
Gå til dashbordet på nettstedet ditt.
Klikk Skjemameldinger under Aktiviteter.
Under meldingsfanen kan du
filtrere meldinger, svare på mottatte meldinger, opprette nye meldinger og eksportere meldingene til en CSV-fil.
Filtrer meldingslisten etter meldingsstatus og dato.
Plasser musepekeren over meldings-ID-en, du vil bli presentert med muligheten til å lage en tilpasset tag som passer til meldingene dine. Dette vil tillate deg å kategorisere meldingene dine ytterligere ved å legge til informasjon som er relevant for deg og din bedrift.
Administrer meldingene dine ved å angi statusen til hver melding, velg fra Ny, Pågår, Venter, Fullført eller Avbrutt.
Klikk for å se mer informasjon og se den mottatte meldingen. Alternativt kan du klikke på selve meldingen for å åpne infoskjermen.
Du kan slette uønskede meldinger ved å klikke på sletteknappen.
Bruk alternativet Eksporter for å eksportere meldingene dine i CSV-format.
I infofanen din vil du ha muligheten til å svare på brukerens meldinger,
Klikk svar for å lage svarmeldingen. Brukerne dine vil motta svaret ditt til e-postadressen de oppga, med mulighet for å svare tilbake, noe som vil tillate deg å kommunisere med dem enklere og mer effektivt. Alle meldinger vil bli presentert som tråder til den opprinnelige meldingen i infovinduet.
Kommuniser med brukerne dine ved å sende dem e-poster direkte fra dashbordet gjennom skjemameldingene dine. Du kan opprette en ny e-post til brukere som allerede har kontaktet deg tidligere eller sende meldinger til kunder som har kjøpt tjenesten eller butikkproduktene dine.
Dette verktøyet kan brukes til å informere spesifikke brukere om oppdateringer og relevant informasjon.
I kundefanen kan du se alle kundene dine, både abonnerte og avmeldte kunder. Du kan administrere kundeinformasjon, legge til tilpassede tagger og sende dem meldinger. Les mer om fanen Kunde .
Bruk alternativet Eksporter og import for å administrere eksisterende kunder eller legge til nye.
Eksport – Ved å eksportere kundelisten din kan du administrere kundene dine ved å bruke ekstern programvare som Microsoft Excel eller Google Sheets.
Import – Hvis du allerede har en CSV-fil som inneholder en liste over kunder, kan du importere den til kundelisten på nettstedet ditt og legge dem til.
Overvåk og analyser mottatte meldinger i Innsikt-fanen.
Du kan filtrere meldingene dine etter år, måned, dag, siste 30 eller 60 dager og mer.
På denne måten kan du se hvor mange brukere som har engasjert deg og kontaktet deg.
👉 Merk: Gratis nettsteder må gå til dashbordet deres for å se hele meldingen, mens Premium-brukere også vil kunne se hele meldingen i mottakerens e-post.
